石家庄地源热泵

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企业名称:石家庄 都保新能源科技有限公司 

联系人:崔经理

手机:15612163690

邮箱:250324991@qq.com

网址:www.

地址:河北省 石家庄市裕华区建设南大街塔南路48号前程商务大厦1012室

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 售后服务: 

        我公司 拥有多名高素质的对大中型热水系统工程具有丰富安装经验和奉献精神的专业维修人员,随时为 客户及经销商提供良好的售后服务;我公司 除在南通总公司设有售后服务总部,还在全 国各地为经销商专门开设培训班,为当地 经销商售后服务机构培养优秀售后技术人员,在各大 省逐步建立特约维修机构,以满足售后服务需求,更好地 方便客户及时服务。

  

        从机组安装运行开始,都保公 司要求经销商对每个客户建立工程信息档案,对客户 定期进行回访或电话沟通以了解机组的运行情况,向作业 人员了解空气源热泵热水机组热水系统运行状况,及时发 现故障隐患及时排除。质量保 修期内免费提供咨询、维修服务。

 

        都保售 后服务总部与所有经销商签订售后服务协议,根据协 议制定一系列规定保证产品的售后服务,并为经 销商建立售后服务易损件配件库,设备一旦意外故障,售后服 务部人员接到通知后,能在短 时间内赶赴现场解决问题,服务完 毕后填写维修回执单,让用户签字确认,并将回 执单故障原因定期发回公司总进行分析,完善提高产品质量。

 

      都保售 后服务总部将对每台出厂产品建立完整信息档案,定期对 用户进行产品质量调查及售后服务满意工程调查,对经销 商售后服务人员总部将采取上门培训指导和集中培训学习,提高服务技能,落实服务标准,改进服务态度,提高服务质量。创一流服务水平,树立都保品牌,保证“只要您是我们的用户,售后服 务就随时在您身边”的承诺,真正做到“让用户买得放心,用得安心”。

 

维保质量保障 

 

      工程项 目自验收合格后,工程水 系统质量质保为1年,热泵整机质保期2年,在质量 保证期内设备发生故障,我公司免费提供咨询、维修服务,并保证 在设备设计使用寿命期内终生维护和提供技术支持服务。

 

      设备使用周期内故障,在接到 报修电话后由当地售后服务人员立即响应,短时间 内解决使用单位提出的维修要求,重大问 题总部将提供技术帮助或派技术专员到现场解决问题。

 

      在保证质量保证期内,我司对产品由于设计、工艺或 材料的缺陷而产生的故障负责。

 

质保期 满后有偿售后服务承诺

 

      质保期 满后我公司将向使用方提供终生有偿售后服务。

 

      在有偿售后服务期内,都保总 部将要求当地经销商严格按售后服务协议,为客户提供及时服务,对维修 配件价格严格按公司统一价格收费。并做好维修记录,对于重大工程维修、维护可 由客户申请代为有偿售后服务,签订售 后维修合同完成维修。

 


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